Retours & remboursements Shopify (équipes 1–5)
Un workflow d’email de remboursement Shopify propre
Clearbox ne rembourse pas l’argent tout seul. Le statut de remboursement peut partir auto après revue shadow — seulement si Shopify a déjà un remboursement enregistré. Émettre un remboursement reste un agent dans la sidebar, avec recherche commande et piste d’audit.
Les emails de remboursement sont sensibles et répétitifs. Voici un workflow qui les garde rapides et sûrs pour les petites équipes Shopify.
Trier l’intent de remboursement d’abord
Le copilot de Clearbox repère les intents remboursement et retour pour faire remonter ces fils dans une file dédiée plutôt que de les perdre dans l’inbox générale.
Trouver la commande sans quitter le fil
Recherchez par numéro de commande et voyez statut, articles et remboursements antérieurs à côté de l’email, pour décider vite avec tout le contexte.
Statut auto ; remboursement argent = humain
Si le client demande où en est son remboursement, et que Shopify a déjà un remboursement enregistré, Pro peut envoyer auto cette réponse de statut après revue shadow—même opt-in que le WISMO. Émettre un nouveau remboursement, un échange ou une annulation reste un humain dans la sidebar. L’envoi auto n’est jamais le défaut.
Rembourser avec une piste d’audit
Remboursements partiels ou complets depuis la sidebar avec journal d’audit, chaque remboursement validé par un agent—aucune automatisation silencieuse ne déplace d’argent.
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FAQ
Clearbox peut-il émettre des remboursements Shopify ?
Oui—remboursements partiels ou complets depuis la sidebar, avec audit, toujours validés par un agent.
Trie-t-il les emails de remboursement automatiquement ?
Le copilot classe les intents remboursement/retour pour les faire remonter dans une file dédiée (plan Pro).
Clearbox répond-il tout seul au statut de remboursement ?
Oui, en opt-in : après shadow, une réponse de statut peut partir auto seulement si Shopify a déjà un remboursement enregistré. Une demande de nouveau remboursement reste humaine. Pas de nouvelle URL—c’est cette page.
Y a-t-il une piste d’audit ?
Oui—les actions de remboursement sont journalisées.
L’automatisation déplace-t-elle l’argent seule ?
Non. Les agents valident chaque remboursement ; l’automatisation peut envoyer un statut, jamais un versement.