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Boîte mail collaborative pour petites équipes support Shopify (1–5) - Clearbox

Clearbox est une inbox support Shopify pour les équipes de 1 à 5. Commandes et suivi apparaissent à côté de support@. Pour « où est ma commande ? », il peut envoyer automatiquement la réponse de tracking après revue shadow, seulement si Shopify a une URL de suivi. Sinon un humain reçoit le brouillon. Tarif au siège, pas au ticket.

Pourquoi choisir Clearbox pour votre support e-commerce Shopify ?

Petites équipes (1–5) : traitez support@ sans doublons, consultez commandes et total dépensé sans quitter l'email, sans semaine de configuration.

Fonctionnalités principales :

Pour les équipes Shopify noyées sous les retours & remboursements

Remboursements avec contexte commande—à côté de l'email

Quand un client demande où est sa commande, Clearbox peut envoyer automatiquement le tracking après revue shadow — seulement si Shopify a une URL de suivi. Sinon un humain reçoit le brouillon. Commandes à côté de support@ — tarif au siège, pas au ticket.

Arrêtez de copier-coller des numéros de commande de Shopify vers Gmail. Clearbox affiche statut payé, panier client et actions de remboursement à côté de chaque demande de retour—tarif au siège prévisible quand le volume explose.

Essayer gratuitementSetup retours Shopify

Sans carte • Connexion Shopify → ticket WISMO d'exemple en quelques minutes

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Pensé pour les ops retours—pas une autre boîte Gmail partagée

Pour les petites équipes Shopify (1–5) qui ont besoin du contexte remboursement et retour dans l'inbox—pas une stack contact center.

Connectez Shopify d'abord

Voyez un ticket WISMO d'exemple avec le tracking à côté du fil et le brouillon dans la zone de réponse—puis branchez Gmail, Outlook ou IMAP pour le mail réel.

Collaboration d'équipe fluide

Assignez, commentez, répondez ensemble. Plus de doublons ou de réponses en parallèle.

Workflow ultra-simple

4 états seulement : Nouveau, Assigné, En cours, Terminé.

Également inclus

Notifications en temps réel

Chaque action de l'équipe est visible immédiatement pour garder une file support propre.

Sécurité et confidentialité

Identifiants email chiffrés et données clients protégées.

Zéro formation nécessaire

Si il faut expliquer comment ça marche, c'est trop compliqué. Votre équipe sera opérationnelle dès le premier jour.

WISMO auto si le tracking est réel — après revue shadow

Quand un client demande où est sa commande, Clearbox peut envoyer automatiquement le tracking après revue shadow — seulement si Shopify a une URL de suivi. Sinon un humain reçoit le brouillon. Les remboursements ne partent jamais tout seuls. Un kill switch coupe l’envoi auto.

WISMO : envoi auto optionnel si le tracking existe

Pourquoi les équipes retours choisissent Clearbox plutôt qu'un helpdesk lourd

  • Demandes de retour et remboursement avec contexte commande Shopify à côté de l'email—pas enterré dans des champs ticket et des onglets Admin.
  • Pour « où est ma commande ? », Clearbox peut envoyer automatiquement le tracking après revue shadow — seulement si Shopify a une URL de suivi. Sinon un humain reçoit le brouillon. Les remboursements restent dans la sidebar avec audit. Un kill switch coupe l’envoi auto.
  • Tarification au siège prévisible quand le volume de retours explose—vous n'êtes pas pénalisés parce que vous êtes débordés.
Alternative à GorgiasTarifsvs Help ScoutComparer les outils

Comment ça marche

Aha en moins de 10 minutes

1

Connectez votre boutique Shopify

Autorisez Clearbox—on récupère le contexte commande pour que les remboursements ne soient plus un exercice d'onglets.

2

Ouvrez un ticket WISMO d'exemple

Voyez un email « où est ma commande » avec le tracking Shopify à côté et le brouillon déjà dans la zone de réponse.

3

Branchez support@ quand vous êtes prêts

Ajoutez Gmail, Outlook ou IMAP. Les fils suivants arrivent en Brouillon prêt / Besoin de vous.

FAQ

Qu'est-ce que Clearbox ?

Clearbox est une inbox support Shopify pour les équipes de 1 à 5. Commandes et suivi à côté de support@. Pour où est ma commande, un brouillon de tracking, et envoi auto possible après revue shadow si Shopify a une URL de suivi. Tarif au siège, pas au ticket.

Clearbox envoie-t-il les WISMO tout seul ?

Oui, en opt-in. Après revue des exemples shadow dans Paramètres, il peut envoyer auto les WISMO de tracking seulement si Shopify a une URL de suivi. Colis perdu / sans tracking = un humain.

Les remboursements partent-ils tout seuls ?

Non. Remboursements, échanges et annulations restent humains dans la sidebar. Clearbox n’envoie jamais un mouvement d’argent tout seul.

Puis-je couper l’envoi auto ?

Oui. Paramètres a un kill switch qui bloque tout envoi auto immédiatement. Le live WISMO est aussi gated au tracking et off tant que vous n’optez pas après shadow.

En quoi Clearbox diffère-t-il de Gorgias ?

Clearbox est centré email et conçu pour les petites équipes retours Shopify. Le différenciateur, c’est le tarif au siège plus le WISMO opt-in gated au tracking — pas un helpdesk « AI-native ». Gorgias convient mieux si vous avez besoin du chat, du social et du SMS dès le départ.

Combien coûte Clearbox ?

Clearbox facture au siège de façon prévisible via Stripe. Consultez getclearbox.com/tarifs pour les offres actuelles. Un essai gratuit de 14 jours est disponible sans carte bancaire.

Clearbox fonctionne-t-il avec Gmail et Outlook ?

Oui. Connectez Gmail, Outlook ou toute boîte IMAP/SMTP après Shopify. Vous pouvez atteindre le moment aha avec un ticket WISMO d'exemple avant de brancher le mail réel.

Combien de temps prend la mise en place ?

La plupart des équipes connectent leur boîte support et leur boutique Shopify en moins de 10 minutes. Pas de déploiement sur une semaine ni de formation contact center.

Prêt à arrêter de jongler entre l'Admin Shopify et Gmail pour les remboursements ?

WISMO : envoi auto du tracking après revue shadow si Shopify a une URL de suivi. Sinon brouillon humain. Inbox partagée pour les retours — vous gardez le contrôle.

Commencer l'essai gratuit

14 jours gratuits • Sans engagement