Petites équipes support Shopify (1–5 personnes)
Inbox support grossiste & B2B pour Shopify
Le support B2B et grossiste, c’est de plus grosses commandes, des comptes nommés et des fils plus longs. Clearbox est une boîte support@ partagée avec contexte commandes Shopify et assignation, pour des réponses pilotées et cohérentes aux acheteurs grossistes.
Les clients grossistes attendent une relation, pas un numéro de ticket. Une inbox partagée avec contexte commandes et propriété claire garde les fils B2B responsables et à votre image, même quand les volumes par compte grossissent.
Les fils B2B ont des enjeux plus élevés
Un seul compte grossiste peut valoir des dizaines de commandes retail. Des réponses lentes ou incohérentes mettent en jeu la relation : propriété et contexte comptent davantage.
Contexte commandes pour des commandes plus grosses et complexes
Clearbox affiche les commandes Shopify du compte à côté du fil—utile pour le timing de réassort, l’expédition partielle et les questions de réassort fréquentes en B2B.
Propriété claire par compte
L’assignation garde un acheteur nommé avec un point de contact constant, tandis que la visibilité partagée permet à un collègue de prendre le relais sans perdre le fil.
Macros pour les scénarios B2B
Demandes de devis, conditions de paiement, ETA de réassort en gros et confirmations de réassort fonctionnent en macros partagées : même un support relationnel reste rapide.
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FAQ
Clearbox convient-il au support B2B/grossiste ?
Oui—le support@ partagé avec contexte commandes et assignation garde les fils grossistes à enjeux pilotés et cohérents.
Peut-on garder un contact constant par compte ?
L’assignation donne à chaque acheteur nommé un propriétaire principal, avec visibilité partagée pour le relais.
Affiche-t-il les détails de commandes grosses/complexes ?
Oui, les commandes Shopify du compte sont à côté du fil pour les questions de réassort.
Les macros sont-elles utiles en B2B ?
Oui—devis, conditions de paiement et ETA de réassort en macros partagées gardent les réponses relationnelles rapides.