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Introduction

Front coûte 99€/mois minimum pour 2 utilisateurs. Pour une PME de 5-10 personnes, cela représente près de 600€ à 1200€ par an, un budget souvent trop élevé pour des besoins simples de gestion d'emails d'équipe.

Beaucoup de PME françaises se tournent vers Front pensant trouver la solution idéale, mais découvrent rapidement que :

Le prix est trop élevé pour leur budget
Les fonctionnalités sont trop complexes pour leurs besoins
La configuration est trop longue et coûteuse
L'outil est surdimensionné pour leur taille

Dans cet article, nous expliquons pourquoi Front est trop cher pour les PME et quelles alternatives économiques existent pour gérer efficacement vos emails d'équipe sans casser votre budget.

Le Problème du Prix de Front

Les Tarifs Front en 2026

Plan Starter : 99€/mois pour 2 utilisateurs

Chaque utilisateur supplémentaire : +49€/mois
Pour 5 personnes : 99€ + (3 × 49€) = 246€/mois
Pour 10 personnes : 99€ + (8 × 49€) = 491€/mois

Plan Growth : 249€/mois pour 2 utilisateurs

Chaque utilisateur supplémentaire : +99€/mois
Pour 5 personnes : 249€ + (3 × 99€) = 546€/mois
Pour 10 personnes : 249€ + (8 × 99€) = 1041€/mois

Le Coût Réel pour une PME

Exemple : PME de 8 personnes

Plan Starter : 99€ + (6 × 49€) = 393€/mois
Sur un an : 4 716€
Sur 3 ans : 14 148€

C'est un budget considérable pour une PME, surtout quand on compare aux alternatives qui offrent les mêmes fonctionnalités essentielles pour 3 à 5 fois moins cher.

Pourquoi Front est Si Cher ?

Front se positionne comme une solution enterprise avec :

Des fonctionnalités avancées (routing complexe, SLA, analytics)
Un support premium
Des intégrations enterprise (Salesforce, HubSpot, etc.)
Une infrastructure robuste

Le problème : La plupart des PME n'ont pas besoin de ces fonctionnalités avancées. Elles ont besoin de :

✅ Gérer des emails partagés
✅ Assigner des emails à l'équipe
✅ Collaborer avec des notes internes
✅ Voir qui a répondu à quoi

Ces besoins de base peuvent être satisfaits pour 10 à 20 fois moins cher.

Front est Surdimensionné pour les PME

Fonctionnalités Que Vous Ne Utiliserez Probablement Jamais

Routing Complexe :

Front permet de créer des règles de routage très sophistiquées
Réalité PME : Vous avez besoin de règles simples (assigner selon le type d'email)

Analytics Avancés :

Front offre des analytics détaillés sur les performances
Réalité PME : Vous avez besoin de savoir qui a répondu, c'est tout

Intégrations Enterprise :

Front s'intègre avec Salesforce, HubSpot, etc.
Réalité PME : Vous utilisez probablement Gmail ou Outlook

SLA et Reporting :

Front permet de gérer des SLA complexes
Réalité PME : Vous répondez aux emails quand vous pouvez

La Complexité Cache la Simplicité

Front est complexe à configurer :

Plusieurs heures de configuration initiale
Formation nécessaire pour l'équipe
Maintenance régulière
Courbe d'apprentissage importante

Résultat : Beaucoup de PME paient Front mais n'utilisent qu'une fraction de ses fonctionnalités, payant pour des choses qu'elles n'utiliseront jamais.

Les Alternatives Économiques

Clearbox : La Solution Simple et Abordable

Tarifs Clearbox :

Starter : 29€/mois pour 5 utilisateurs
Professional : 59€/mois pour 10 utilisateurs
Business : 99€/mois pour 20 utilisateurs

Comparaison avec Front :

| Fonctionnalité | Front (Starter) | Clearbox (Professional) | |----------------|-----------------|--------------------------| | Prix/mois | 99€ (2 users) | 59€ (10 users) | | Prix/an | 1 188€ | 708€ | | Économie | - | -480€/an | | Emails partagés | ✅ | ✅ | | Assignation | ✅ | ✅ | | Notes internes | ✅ | ✅ | | Collaboration | ✅ | ✅ | | Simplicité | ❌ Complexe | ✅ Simple | | Configuration | ⏱️ Plusieurs heures | ⏱️ 2 minutes |

Pour une PME de 8 personnes :

Front : 393€/mois = 4 716€/an
Clearbox : 59€/mois = 708€/an
Économie : 4 008€/an (85% moins cher)

Autres Alternatives

Gmail Partagé :

✅ Gratuit
❌ Pas de collaboration
❌ Pas de traçabilité
❌ Risques de sécurité

Outlook Partagé :

✅ 12€/mois par utilisateur
❌ Pas de collaboration avancée
❌ Configuration complexe

Zendesk :

✅ 55€/mois minimum
❌ Trop orienté support client
❌ Complexe pour les PME

Pourquoi Choisir Clearbox au Lieu de Front ?

1. Prix Adapté aux PME

Clearbox coûte 3 à 5 fois moins cher que Front pour les mêmes fonctionnalités essentielles. Vous payez uniquement pour ce dont vous avez besoin, pas pour des fonctionnalités enterprise que vous n'utiliserez jamais.

2. Simplicité d'Utilisation

Configuration en 2 minutes vs plusieurs heures pour Front. Votre équipe sera productive dès le premier jour, sans formation longue.

3. Fonctionnalités Essentielles

Clearbox se concentre sur ce dont les PME ont vraiment besoin :

Gestion d'emails partagés
Assignation et collaboration
Notes internes
Traçabilité simple

Sans la complexité inutile de Front.

4. Support en Français

Clearbox est une solution française avec un support en français, adaptée aux besoins des PME françaises.

5. Évolutif

Clearbox grandit avec vous. Vous commencez petit et vous pouvez évoluer sans changer d'outil.

Cas d'Usage : PME Qui a Quitté Front

Cas 1 : Agence de Communication (8 personnes)

Situation initiale :

Utilisait Front depuis 1 an
Coût : 393€/mois (4 716€/an)
Équipe utilisait seulement 30% des fonctionnalités

Migration vers Clearbox :

Coût : 59€/mois (708€/an)
Économie : 4 008€/an
Configuration : 10 minutes vs 3 heures pour Front
Équipe plus productive car outil plus simple

Résultat :

✅ 85% d'économie sur les coûts
✅ Équipe plus satisfaite (outil plus simple)
✅ Même niveau de fonctionnalités utilisées

Cas 2 : PME E-commerce (12 personnes)

Situation initiale :

Évaluait Front pour gérer les emails clients
Coût estimé : 546€/mois (6 552€/an) pour 5 personnes
Budget trop élevé

Choix de Clearbox :

Coût : 99€/mois (1 188€/an) pour 20 personnes
Économie : 5 364€/an
Configuration immédiate
Équipe opérationnelle le jour même

Résultat :

✅ 82% d'économie sur les coûts
✅ Plus de personnes peuvent utiliser l'outil
✅ ROI immédiat

Comment Faire la Transition

Étape 1 : Évaluer vos Vrais Besoins

Questions à se poser :

Quelles fonctionnalités de Front utilisez-vous vraiment ?
Combien de personnes ont besoin d'accéder aux emails ?
Quel est votre budget réel ?

Étape 2 : Tester Clearbox

Essai gratuit 14 jours :

Pas de carte bancaire requise
Configuration en 2 minutes
Testez avec votre équipe
Comparez avec Front

Étape 3 : Migrer Progressivement

Migration recommandée :

Commencez avec une boîte email test
Formez votre équipe (10 minutes suffisent)
Migrez progressivement vos boîtes email
Annulez Front une fois la migration complète

Étape 4 : Profiter des Économies

Avec les économies réalisées, vous pouvez :

Investir dans d'autres outils
Augmenter votre équipe
Améliorer vos processus
Réduire vos coûts opérationnels

Conclusion

Front est un excellent outil, mais il est trop cher et trop complexe pour la plupart des PME. À 99€/mois minimum, Front représente un budget trop élevé pour des besoins souvent simples.

Clearbox offre les mêmes fonctionnalités essentielles pour 3 à 5 fois moins cher, avec une simplicité d'utilisation qui permet à votre équipe d'être productive immédiatement.

Les 3 points clés à retenir :

Front coûte 99€/mois minimum, trop cher pour les PME
Front est surdimensionné avec des fonctionnalités que vous n'utiliserez jamais
Clearbox offre les mêmes fonctionnalités essentielles pour 3 à 5 fois moins cher

Si vous cherchez une alternative économique à Front, essayez Clearbox gratuitement pendant 14 jours. Pas de carte bancaire requise, configuration en 2 minutes.

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