Retours & remboursements Shopify (équipes 1–5)
Alternative Re:amaze pour support@ Shopify
Une alternative à Re:amaze pour les équipes Shopify qui ont surtout besoin d’un support@ efficace : Clearbox est email-first avec contexte commandes natif.
Collaborative inbox for Shopify support teams on support@.
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FAQ
Quand choisir Clearbox plutôt que Re:amaze ?
Quand votre équipe vit sur support@, veut le contexte commandes Shopify dans le fil et une mise en route en minutes—notamment pour 1–5 personnes.
Quand Re:amaze reste-t-il le meilleur choix ?
Quand vous avez besoin d’une stack plus large (multicanal, automatisation lourde, helpdesk enterprise) que Clearbox ne cherche pas à remplacer.
Clearbox affiche-t-il le contexte Shopify ?
Oui—commandes, remboursements et historique client à côté de chaque fil support@.
Comment éviter les réponses en double ?
Propriété partagée, présence en direct et assignation gardent un seul agent par conversation.
Clearbox répond-il tout seul à « où est ma commande » ?
Oui, en opt-in. Après revue shadow, les réponses tracking peuvent partir auto seulement si Shopify a une URL de suivi. Les remboursements restent humains. Tarif au siège, pas à la conversation.