À propos de Clearbox
Clearbox est l’agent WISMO pour les équipes Shopify de 1 à 5. Commandes et suivi apparaissent à côté de support@. Pour « où est ma commande ? », l’agent peut envoyer automatiquement la réponse de tracking après revue shadow, seulement si Shopify a une URL de suivi. Sinon un humain reçoit le brouillon. Facturé sur la facture Shopify, pas au ticket.
Fondé par Elom E.
Ce qu’est Clearbox
Clearbox est l’agent WISMO pour les boutiques Shopify DTC et PME. L’agent répond à « où est ma commande ? » avec le vrai lien de tracking. L’équipe partage une boîte support et voit les commandes dans le fil, sans configurer un contact center omnicanal.
Pour qui
Équipes de 1 à 5 personnes sur support@ pour une boutique Shopify (ou un petit portefeuille de boutiques). Fondateurs, responsables support et ops ecommerce qui veulent la simplicité Gmail/Outlook avec le contexte Shopify intégré.
En quoi Clearbox est différent
Contrairement à Gorgias ou Zendesk, Clearbox mène avec l’agent WISMO : les réponses de tracking peuvent partir après revue shadow quand une URL de suivi existe. L’inbox est la surface de cet agent. L’argent des remboursements reste dans la barre latérale. Le forfait est facturé sur la facture Shopify.
Facturation et setup
Essais et abonnements sont facturés sur la facture Shopify via la Billing API. Installez ou connectez la boutique, approuvez le prélèvement, puis connectez support@. Clearbox ne facture pas via Stripe.
FAQ
Qui a fondé Clearbox ?
Fondé par Elom E.
Clearbox est-il un help desk ou une inbox partagée ?
C’est l’agent WISMO du support email Shopify, dans une inbox partagée avec assignation et notes internes. L’inbox est la surface ; l’agent qui répond à « où est ma commande ? » est le produit.
Envoie-t-il tout seul ?
Oui, en opt-in. Après revue shadow dans Paramètres, Clearbox peut envoyer auto les WISMO seulement si Shopify a une URL de suivi. Colis perdu / sans tracking = humain. Les remboursements ne partent jamais tout seuls. Un kill switch coupe l’auto.
Clearbox remplace-t-il Gorgias ?
Pour un support Shopify mené par l’email sur une petite équipe, oui. Si vous avez besoin d’un routage omnicanal lourd (chat, social, SMS) dès le départ, une plateforme plus large peut rester plus adaptée.
Où Clearbox est-il disponible ?
Clearbox propose une interface en français et en anglais et est utilisé par des marchands Shopify en Europe et en Amérique du Nord.