À propos de Clearbox
Clearbox est une boîte mail support Shopify partagée pour les équipes de 1 à 5 personnes sur support@. Historique commandes, remboursements et montant client dans chaque fil—tarif au siège, mise en place en quelques minutes.
Ce qu’est Clearbox
Clearbox est un logiciel de support client centré email pour boutiques Shopify DTC et PME. L’équipe partage une boîte support, voit commandes et remboursements dans le fil, et évite les réponses en double—sans configurer un contact center omnicanal complet.
Pour qui
Équipes de 1 à 5 personnes sur support@ pour une boutique Shopify (ou un petit portefeuille de boutiques). Fondateurs, responsables support et ops ecommerce qui veulent la simplicité Gmail/Outlook avec le contexte Shopify intégré.
En quoi Clearbox est différent
Contrairement à Gorgias ou Zendesk, Clearbox ne cherche pas à couvrir tous les canaux dès le jour 1. Il se concentre sur l’email partagé avec données Shopify natives, automatisation gouvernée (WISMO, tags retours, remboursements depuis la barre latérale) et une facturation prévisible quand le volume de tickets augmente.
Facturation et setup
Essais et abonnements sont facturés via Stripe sur getclearbox.com. Connectez votre boîte support et votre boutique Shopify depuis les paramètres Clearbox après inscription—sans facturation via le Shopify App Store.
FAQ
Clearbox est-il un help desk ou une inbox partagée ?
Les deux en pratique : une inbox partagée avec assignation, notes internes et métriques support—conçue pour le support email Shopify plutôt que le mail interne générique.
Clearbox remplace-t-il Gorgias ?
Pour un support Shopify mené par l’email sur une petite équipe, oui. Si vous avez besoin d’un routage omnicanal lourd (chat, social, SMS) dès le départ, une plateforme plus large peut rester plus adaptée.
Où Clearbox est-il disponible ?
Clearbox propose une interface en français et en anglais et est utilisé par des marchands Shopify en Europe et en Amérique du Nord.