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title: "Tarification Simple et Transparente"
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description: "Commencez avec un essai gratuit de 14 jours. Sans carte bancaire requise. Choisissez le plan qui correspond à votre équipe."
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# Tarification Simple et Transparente

Tarification au siège, pas au ticket : une semaine chargée ou le pic des soldes ne fait pas mécaniquement grimper votre facture.

Commencez avec un essai gratuit de 14 jours. Sans carte bancaire requise. Choisissez le plan qui correspond à votre équipe.

Variant A: ~5 h gagnées par agent/semaine avec le contexte commandes dans le fil—tarif au siège dès 19 €/mois vs stacks helpdesk au ticket.

Variant B: inbox support@ native Shopify—commandes, remboursements et panier client dans chaque fil. Au siège dès 19 €/mois, sans surcoût ticket quand le volume monte.

## Plans

### Starter

Parfait pour les petites équipes qui commencent

- 29€ /mois
- 290€ /an

- Jusqu'à 5 membres d'équipe
- 2 comptes email
- 10 Go de stockage
- Assignation et notes d'emails
- Collaboration en temps réel
- Support de base

### Professionnel (Le Plus Populaire)

Pour les équipes en croissance qui ont besoin de plus de puissance

- 59€ /mois
- 590€ /an

- Jusqu'à 15 membres d'équipe
- 10 comptes email
- 50 Go de stockage
- Tout ce qui est inclus dans Starter
- Brouillons WISMO dans le composer (tracking cité ; vous envoyez)
- WISMO auto-reply (opt-in après shadow ; URL de tracking requise)
- Remboursements sidebar Shopify & filtre retours (intents)
- Tableau de bord métriques (FRT & résolution)
- Support prioritaire

### Business

Pour les équipes établies avec un volume élevé

- 99€ /mois
- 990€ /an

- Jusqu'à 50 membres d'équipe
- Comptes email illimités
- 200 Go de stockage
- Tout ce qui est inclus dans Professionnel
- Conçu pour une marque à fort volume (pas multi-clients)
- Support dédié

### Agence

Agences multi-boutiques Shopify avec export temps facturable

- 119€ /mois
- 1190€ /an

- Jusqu'à 25 membres d'équipe
- 25 inboxes clients
- 100 Go de stockage
- Sélecteur multi-boutiques & WISMO opt-in gated au tracking
- FRT, temps actif & présence dans le CSV
- Colonne shop_domain par boutique pour facturation
- Notes de passation & présence live
- Support agence prioritaire

## Plan Agence : multi-boutiques + export temps facturable

Sélecteur multi-boutiques, WISMO opt-in gated au tracking (pas un autopilot contextuel magique), colonnes handle_time_minutes / presence_minutes / billable_minutes et shop_domain par fil pour refacturer vos clients.

## Plan × fonctionnalité

Ce qui est réellement disponible dans le produit aujourd’hui — pas de promesses marketing.

| Fonctionnalité | Starter | Pro | Business | Agence |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Inbox partagée + contexte Shopify | yes | yes | yes | yes |
| Brouillons WISMO dans le composer (Pro) | — | yes | yes | yes |
| WISMO auto-reply (opt-in, Pro+) | — | yes | yes | yes |
| Remboursements sidebar Shopify | — | yes | yes | yes |
| Filtre retours (intents copilot) | — | yes | yes | yes |
| Tableau métriques (FRT & résolution) | — | yes | yes | yes |
| Export CSV support (FRT / résolution) | — | yes | yes | yes |
| Sélecteur multi-boutiques | — | — | — | yes |
| Export CSV temps facturable (billable_minutes) | — | — | — | yes |
| WISMO opt-in gated au tracking (Agence ; pas d’envoi auto par défaut) | — | — | — | yes |

## FAQ

### Puis-je changer de plan plus tard ?

Oui, vous pouvez passer à un plan supérieur ou inférieur à tout moment. Les changements seront calculés au prorata.

### Que se passe-t-il après mon essai gratuit ?

Votre essai dure 14 jours. Ensuite, vous devrez choisir un plan pour continuer à utiliser Clearbox.

### Offrez-vous des remboursements ?

Oui, nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, contactez-nous pour un remboursement complet.

### Besoin d'aide pour choisir ?

Contactez notre équipe et nous vous aiderons à trouver le plan parfait pour votre équipe.

### Le prix dépend-il du nombre de tickets support ?

Les forfaits sont facturés au siège (chaque membre de l'équipe sur l'espace de travail), pas au ticket. Un volume plus élevé lors d'un lancement ou du BFCM ne change pas votre tarif au siège—voir les sièges et limites inclus dans chaque offre sur cette page.

### Clearbox envoie-t-il tout seul ?

Oui, en opt-in après revue shadow. Pro+ peut envoyer auto les WISMO de tracking seulement si Shopify a une URL de suivi. L’envoi auto live est un toggle dans Paramètres, pas un SKU — pas de facturation au ticket.

### Les remboursements partent-ils tout seuls ?

Non. Remboursements, échanges et annulations restent humains dans la sidebar. Clearbox n’envoie jamais un mouvement d’argent tout seul.

### Puis-je couper l’envoi auto ?

Oui. Paramètres a un kill switch qui bloque tout envoi auto immédiatement.

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