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title: "Inbox support retours et remboursements Shopify"
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# Inbox support retours et remboursements Shopify

Pour les emails remboursements et retours Shopify, Clearbox filtre les fils par intents retours/remboursements (copilot), recherche les commandes, émet des remboursements sidebar avec audit et suit le FRT médian. Le statut de remboursement peut partir auto après shadow si Shopify a déjà un remboursement enregistré. L’argent jamais auto—chaque versement reste validé par l’agent.

Filtre retours/remboursements (intents copilot), recherche commande, remboursements sidebar avec audit, macros retours, copilot statut et métriques FRT intégrées—validation agent sur chaque remboursement.

## Retours et remboursements depuis l’inbox

- Filtre intents retours et recherche commande.
- Remboursements sidebar partiels/complets avec audit.
- Macros retours préinstallées et métriques FRT intégrées.

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## FAQ

### Quand choisir Clearbox plutôt que other tools ?

Quand votre équipe vit sur support@, veut le contexte commandes Shopify dans le fil et une mise en route en minutes—notamment pour 1–5 personnes.

### Quand other tools reste-t-il le meilleur choix ?

Quand vous avez besoin d’une stack plus large (multicanal, automatisation lourde, helpdesk enterprise) que Clearbox ne cherche pas à remplacer.

### Clearbox affiche-t-il le contexte Shopify ?

Oui—commandes, remboursements et historique client à côté de chaque fil support@.

### Comment éviter les réponses en double ?

Propriété partagée, présence en direct et assignation gardent un seul agent par conversation.

### Clearbox répond-il tout seul à « où est ma commande » ?

Oui, en opt-in. Après revue shadow, les réponses tracking peuvent partir auto seulement si Shopify a une URL de suivi. Les remboursements restent humains. Tarif au siège, pas à la conversation.

## Sitemap

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