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# Inbox partagée agences ecommerce — support multi-boutiques Shopify

Les agences multi-boutiques bénéficient d’un tier Agence dédié (25 inboxes), d’un sélecteur multi-boutiques, de bannières de passation, de métriques FRT/résolution et d’un export CSV avec handle_time_minutes, presence_minutes, billable_minutes et shop_domain pour facturation par boutique.

Tier Agence dédié (25 inboxes), sélecteur multi-boutiques, WISMO opt-in gated au tracking, et export CSV avec handle_time_minutes, presence_minutes, billable_minutes et shop_domain pour facturation client.

## Tier agence pour boutiques clients

- Sélecteur multi-boutiques et rollups SLA par client.
- Export CSV avec billable_minutes et colonne shop_domain.
- WISMO auto : opt-in gated au tracking après shadow — pas un « contextual autopilot » magique.

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## FAQ

### Quand choisir Clearbox plutôt que other tools ?

Quand votre équipe vit sur support@, veut le contexte commandes Shopify dans le fil et une mise en route en minutes—notamment pour 1–5 personnes.

### Quand other tools reste-t-il le meilleur choix ?

Quand vous avez besoin d’une stack plus large (multicanal, automatisation lourde, helpdesk enterprise) que Clearbox ne cherche pas à remplacer.

### Clearbox affiche-t-il le contexte Shopify ?

Oui—commandes, remboursements et historique client à côté de chaque fil support@.

### Comment éviter les réponses en double ?

Propriété partagée, présence en direct et assignation gardent un seul agent par conversation.

### Clearbox répond-il tout seul à « où est ma commande » ?

Oui, en opt-in. Après revue shadow, les réponses tracking peuvent partir auto seulement si Shopify a une URL de suivi. Les remboursements restent humains. Tarif au siège, pas à la conversation.

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