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title: "Inbox support Shopify pour support@ — commandes dans chaque fil"
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description: "Clearbox est une inbox support Shopify pour les équipes email-first : connectez support@, voyez commandes et avoirs dans chaque fil, et suivez FRT médian et résolution sur le tableau métriques intégré—sans ticketing enterprise."
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# Inbox support Shopify pour support@ — commandes dans chaque fil

Clearbox est une inbox support Shopify pour les équipes email-first : connectez support@, voyez commandes et avoirs dans chaque fil, et suivez FRT médian et résolution sur le tableau métriques intégré—sans ticketing enterprise.

Une inbox support Shopify pour support@ : assignation, commandes et remboursements dans le fil, FRT et résolution médians—pour 1–5 personnes.

## Pensé pour support@ sur Shopify

- Assignez les fils et voyez commandes, remboursements et panier client dans chaque email.
- FRT et résolution médians avec export CSV pour preuves SLA.
- Tarif au siège pour 1–5 personnes sans surprise au volume.

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## FAQ

### Quand choisir Clearbox plutôt que other tools ?

Quand votre équipe vit sur support@, veut le contexte commandes Shopify dans le fil et une mise en route en minutes—notamment pour 1–5 personnes.

### Quand other tools reste-t-il le meilleur choix ?

Quand vous avez besoin d’une stack plus large (multicanal, automatisation lourde, helpdesk enterprise) que Clearbox ne cherche pas à remplacer.

### Clearbox affiche-t-il le contexte Shopify ?

Oui—commandes, remboursements et historique client à côté de chaque fil support@.

### Comment éviter les réponses en double ?

Propriété partagée, présence en direct et assignation gardent un seul agent par conversation.

### Clearbox répond-il tout seul à « où est ma commande » ?

Oui, en opt-in. Après revue shadow, les réponses tracking peuvent partir auto seulement si Shopify a une URL de suivi. Les remboursements restent humains. Tarif au siège, pas à la conversation.

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