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title: "Inbox collaborative pour support@ Shopify"
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description: "Clearbox est une inbox collaborative pour Shopify : votre équipe traite support@ au même endroit avec visibilité temps réel, notes internes et contexte commandes natif."
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# Inbox collaborative pour support@ Shopify

Clearbox est une inbox collaborative pour Shopify : votre équipe traite support@ au même endroit avec visibilité temps réel, notes internes et contexte commandes natif.

Inbox collaborative pour équipes support Shopify : propriété partagée sur support@, contexte commandes dans chaque fil, mise en route rapide pour 1–5 personnes.

## Travaillez ensemble sur l’email client

- Voyez qui consulte ou répond en temps réel sur support@ partagé.
- Contexte Shopify natif pour répondre aux questions commande dans une seule vue.
- Workflow simple à 4 statuts—sans déploiement contact center.

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## FAQ

### Quand choisir Clearbox plutôt que other tools ?

Quand votre équipe vit sur support@, veut le contexte commandes Shopify dans le fil et une mise en route en minutes—notamment pour 1–5 personnes.

### Quand other tools reste-t-il le meilleur choix ?

Quand vous avez besoin d’une stack plus large (multicanal, automatisation lourde, helpdesk enterprise) que Clearbox ne cherche pas à remplacer.

### Clearbox affiche-t-il le contexte Shopify ?

Oui—commandes, remboursements et historique client à côté de chaque fil support@.

### Comment éviter les réponses en double ?

Propriété partagée, présence en direct et assignation gardent un seul agent par conversation.

### Clearbox répond-il tout seul à « où est ma commande » ?

Oui, en opt-in. Après revue shadow, les réponses tracking peuvent partir auto seulement si Shopify a une URL de suivi. Les remboursements restent humains. Tarif au siège, pas à la conversation.

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