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title: "Clearbox vs Hiver pour le support Shopify"
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description: "Clearbox vs Hiver : les deux transforment l’email en boîte partagée, mais Clearbox est natif Shopify—commandes, remboursements et historique client à côté de chaque fil—tandis que Hiver ajoute des boîtes partagées à Gmail pour des équipes généralistes."
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# Clearbox vs Hiver pour le support Shopify

Clearbox vs Hiver : les deux transforment l’email en boîte partagée, mais Clearbox est natif Shopify—commandes, remboursements et historique client à côté de chaque fil—tandis que Hiver ajoute des boîtes partagées à Gmail pour des équipes généralistes.

Hiver apporte boîtes partagées, assignation et SLA dans Gmail. Clearbox est une boîte partagée autonome conçue pour Shopify : votre équipe répond à support@ avec le contexte commandes en vue, sans basculer vers l’admin Shopify.

| | Clearbox | Hiver |
| --- | --- | --- |
| Plateforme | Boîte partagée autonome | Boîtes partagées dans Gmail |
| Contexte Shopify | Commandes/remboursements natifs dans le fil | Via intégrations/apps |
| Adéquation | Équipes support Shopify-first | Équipes généralistes sur Gmail |
| Tarif | Au siège, prévisible | Par utilisateur, par paliers |

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## FAQ

### En quoi Clearbox diffère-t-il de Hiver ?

Clearbox est natif Shopify et autonome ; Hiver ajoute des fonctions de boîte partagée à Gmail. Si le contexte commandes prime, Clearbox le garde dans le fil.

### Dois-je rester dans Gmail avec Clearbox ?

Non—Clearbox est sa propre boîte et connecte votre support@ quel que soit le fournisseur.

### Lequel est meilleur pour Shopify ?

Clearbox, pour le contexte commandes/remboursements natif sans quitter le fil. Hiver est idéal si vous voulez tout faire dans Gmail.

### Clearbox gère-t-il assignation et notes ?

Oui—assignation, notes internes, statuts et présence en direct sont intégrés.

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