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title: "Clearbox vs Gorgias : quelle solution pour les équipes support Shopify sur l’email ?"
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# Clearbox vs Gorgias : quelle solution pour les équipes support Shopify sur l’email ?

Cette page compare Clearbox et Gorgias pour les équipes Shopify sur support@ : mise en place, workflow email-first, contexte Shopify dans le fil, et besoin réel d’omnicanal.

Comparatif Clearbox vs Gorgias pour support@ Shopify : mise en place, email-first, commandes dans le fil, tarifs—quand choisir l’un ou l’autre.

| | Clearbox | Gorgias |
| --- | --- | --- |
| Adéquation | Équipes Shopify sur support@ (1–5) | Helpdesk / inbox Gorgias |
| Mise en place | Minutes ; email-first | Configuration plus large |
| Contexte Shopify | Commandes/remboursements natifs dans le fil | Variable selon intégrations |
| Tarif | Au siège, prévisible | Par paliers / add-ons |

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## FAQ

### Quand choisir Clearbox plutôt que Gorgias ?

Quand votre équipe vit sur support@, veut le contexte commandes Shopify dans le fil et une mise en route en minutes—notamment pour 1–5 personnes.

### Quand Gorgias reste-t-il le meilleur choix ?

Quand vous avez besoin d’une stack plus large (multicanal, automatisation lourde, helpdesk enterprise) que Clearbox ne cherche pas à remplacer.

### Clearbox affiche-t-il le contexte Shopify ?

Oui—commandes, remboursements et historique client à côté de chaque fil support@.

### Comment éviter les réponses en double ?

Propriété partagée, présence en direct et assignation gardent un seul agent par conversation.

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