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title: "Clearbox pour Shopify — inbox équipe et contexte commandes"
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description: "Clearbox est une inbox partagée pour support@ Shopify : connectez votre email équipe sur Clearbox, liez Shopify depuis les paramètres, et voyez commandes et avoirs dans chaque fil—facturation Clearbox, sans App Store Shopify."
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# Clearbox pour Shopify — inbox équipe et contexte commandes

Clearbox est une inbox partagée pour support@ Shopify : connectez votre email équipe sur Clearbox, liez Shopify depuis les paramètres, et voyez commandes et avoirs dans chaque fil—facturation Clearbox, sans App Store Shopify.

Gérez support@ ensemble avec commandes, remboursements et historique client dans chaque fil. Tarif au siège, mise en route en minutes—abonnement Clearbox, puis connexion Shopify dans les paramètres.

## Historique des commandes

Quand un email arrive d'un client Shopify, affichez ses commandes et le statut de la dernière.

## Total dépensé

Affichez le montant total dépensé par chaque client pour prioriser et personnaliser les réponses.

## Avoirs en un clic

Créez des avoirs et consultez les commandes sans quitter la boîte mail.

## Configurer Clearbox pour les brouillons WISMO Shopify

Connectez Shopify, voyez un ticket WISMO d’exemple, branchez support@, puis revoyez les brouillons en shadow.

1. **Connecter Shopify.** Autorisez la boutique pour que commandes et suivi apparaissent à côté de support@.
2. **Voir un WISMO d’exemple.** Ouvrez le ticket « où est ma commande » : le tracking est à côté du fil et le brouillon est dans la zone de réponse.
3. **Brancher support@.** Ajoutez Gmail, Outlook ou IMAP. Les WISMO suivants arrivent en Brouillon prêt ou Besoin de vous.
4. **Revoir les brouillons / shadow.** Shadow montre ce qui serait parti. Activez l’envoi auto live dans Paramètres seulement après revue. Un kill switch reste disponible.

## FAQ

### Dois-je installer Clearbox depuis le Shopify App Store ?

Non. Démarrez un essai sur Clearbox, connectez votre inbox support, puis liez votre boutique Shopify depuis les paramètres. La facturation reste chez Clearbox (Stripe)—sans dépendre de la facturation Shopify.

### Clearbox envoie-t-il les WISMO tout seul ?

Oui, en opt-in. Après revue des exemples shadow dans Paramètres, il peut envoyer auto les WISMO de tracking seulement si Shopify a une URL de suivi. Colis perdu / sans tracking = un humain. Les remboursements ne partent jamais tout seuls. Un kill switch coupe l’envoi auto.

### Combien de temps prend la mise en route ?

La plupart des petites équipes connectent Shopify, voient un ticket WISMO d’exemple, puis branchent support@ en moins de dix minutes.

### Pour qui est Clearbox ?

Équipes support Shopify de 1–5 personnes sur support@ qui veulent le contexte commandes sans déployer un helpdesk lourd.

## Sitemap

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