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description: "Une boîte partagée Shopify affiche badges présence, FRT médian (temps de première réponse), notes de passation et historique commandes dans support@—Clearbox est pensé pour les petites équipes e-commerce."
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# Inbox partagée Shopify support@ — sans réponses en double

Une boîte partagée Shopify affiche badges présence, FRT médian (temps de première réponse), notes de passation et historique commandes dans support@—Clearbox est pensé pour les petites équipes e-commerce.

Boîte partagée pour support@ Shopify : badges présence, suivi FRT médian, contexte commandes, tarif au siège—fini les doublons.

## Pensé pour support@ sur Shopify

- Assignez les fils et voyez commandes, remboursements et panier client dans chaque email.
- FRT et résolution médians avec export CSV pour preuves SLA.
- Tarif au siège pour 1–5 personnes sans surprise au volume.

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## FAQ

### Quand choisir Clearbox plutôt que other tools ?

Quand votre équipe vit sur support@, veut le contexte commandes Shopify dans le fil et une mise en route en minutes—notamment pour 1–5 personnes.

### Quand other tools reste-t-il le meilleur choix ?

Quand vous avez besoin d’une stack plus large (multicanal, automatisation lourde, helpdesk enterprise) que Clearbox ne cherche pas à remplacer.

### Clearbox affiche-t-il le contexte Shopify ?

Oui—commandes, remboursements et historique client à côté de chaque fil support@.

### Comment éviter les réponses en double ?

Propriété partagée, présence en direct et assignation gardent un seul agent par conversation.

### Clearbox répond-il tout seul à « où est ma commande » ?

Oui, en opt-in. Après revue shadow, les réponses tracking peuvent partir auto seulement si Shopify a une URL de suivi. Les remboursements restent humains. Tarif au siège, pas à la conversation.

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