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title: "Boîte mail partagée pour équipes support Shopify"
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description: "Une boîte partagée pour le support Shopify, c’est une file unique pour support@ avec une propriété claire, sans doublons, et l’historique commandes à côté de chaque email."
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# Boîte mail partagée pour équipes support Shopify

Une boîte partagée pour le support Shopify, c’est une file unique pour support@ avec une propriété claire, sans doublons, et l’historique commandes à côté de chaque email.

Une boîte mail partagée pour le support Shopify : assignation, contexte commandes et réponses suggérées dans un seul flux.

## Une file support@ avec propriété claire

- Évitez les doublons avec présence live et assignation.
- Historique commandes et remboursements Shopify dans le fil—pas un autre onglet admin.
- Tarif au siège pour 1–5 personnes quand le volume explose.

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## FAQ

### Quand choisir Clearbox plutôt que other tools ?

Quand votre équipe vit sur support@, veut le contexte commandes Shopify dans le fil et une mise en route en minutes—notamment pour 1–5 personnes.

### Quand other tools reste-t-il le meilleur choix ?

Quand vous avez besoin d’une stack plus large (multicanal, automatisation lourde, helpdesk enterprise) que Clearbox ne cherche pas à remplacer.

### Clearbox affiche-t-il le contexte Shopify ?

Oui—commandes, remboursements et historique client à côté de chaque fil support@.

### Comment éviter les réponses en double ?

Propriété partagée, présence en direct et assignation gardent un seul agent par conversation.

### Clearbox répond-il tout seul à « où est ma commande » ?

Oui, en opt-in. Après revue shadow, les réponses tracking peuvent partir auto seulement si Shopify a une URL de suivi. Les remboursements restent humains. Tarif au siège, pas à la conversation.

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