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title: "Alternative Crisp pour le support email Shopify"
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description: "Clearbox est une alternative à Crisp pour les équipes Shopify qui gèrent le support par email : une boîte support@ partagée avec contexte commandes natif, assignation et tarif au siège—sans la complexité d’un outil chat-first."
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# Alternative Crisp pour le support email Shopify

Clearbox est une alternative à Crisp pour les équipes Shopify qui gèrent le support par email : une boîte support@ partagée avec contexte commandes natif, assignation et tarif au siège—sans la complexité d’un outil chat-first.

Crisp regroupe chat live, CRM et inbox partagée. Si vos clients Shopify écrivent surtout à support@ et que vous voulez commandes, remboursements et historique client dans chaque fil, Clearbox est l’option email-first pour les équipes de 1 à 5 personnes.

| | Clearbox | Crisp |
| --- | --- | --- |
| Canal principal | Inbox support@ partagée, email-first | Chat live & inbox multicanal |
| Contexte Shopify | Commandes, remboursements, historique dans le fil | Via intégrations ; UI centrée chat |
| Adéquation | Équipes support email de 1 à 5 | Boutiques priorisant chat on-site + CRM |
| Tarif | Au siège, prévisible | Par paliers ; sièges chat s’additionnent |

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## FAQ

### Clearbox est-il une bonne alternative à Crisp pour Shopify ?

Oui si support@ est votre canal principal. Clearbox centralise l’email avec le contexte commandes Shopify natif ; Crisp est plus fort sur le chat live, le CRM et les widgets multicanal.

### Clearbox remplace-t-il le chat live Crisp ?

Clearbox se concentre sur l’email partagé avec contexte commandes. Si le chat live drive la plupart des conversions, Crisp conviendra peut-être mieux.

### Comment éviter les réponses en double ?

Propriété partagée, présence en direct et assignation empêchent deux agents de répondre au même client.

### Comment est structuré le prix ?

Au siège et prévisible : une semaine chargée ne fait pas exploser la facture comme un modèle par opérateur ou à la conversation.

### Clearbox répond-il tout seul à « où est ma commande » ?

Oui, en opt-in. Après revue shadow, les réponses tracking peuvent partir auto seulement si Shopify a une URL de suivi. Les remboursements restent humains. Tarif au siège, pas à la conversation.

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